Chatbots sind heutzutage ein wesentlicher Bestandteil vieler Geschäftsprozesse. Es gibt zahlreiche Anwendungen für sie, die Organisationen dabei helfen, wirksamer und kundenfokussierter zu arbeiten. Ein Chatbot ist in der Lage in unterschiedlichen Bereichen genutzt werden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und so wertvolle Ressourcen zu schonen.
Zum Beispiel im Kundenservice kann ein Chatbot 24/7 Kundenanfragen beantworten und die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen. Darüber hinaus sind Chatbots in der Lage, Verkaufsabläufe zu unterstützen, indem sie Kunden gezielt durch den Verkaufsablauf führen und maßgeschneiderte Angebote machen.
Auch im Bereich Marketing sind Chatbot-Anwendungsfälle vielfältig. Sie lassen sich einsetzen, um Marketingaktionen zu automatisieren, Interessenten zu more info gewinnen und mit Kunden in Echtzeit zu kommunizieren. Im Personalwesen helfen Chatbots bei der Anwerbung von Personal, indem sie Kandidaten vorselektieren und erste Vorstellungsgespräche führen. Insgesamt bieten Chatbot-Anwendungsfälle eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit und Produktivität in diversen Geschäftsbereichen zu verbessern.